kugt Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

01 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi kugt và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng kugt.cam, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh giao tiếp liên quan.

Chính sách này mô tả cách kugt thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi trong quá trình cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến, casino, thể thao và các sản phẩm giải trí số khác tại thị trường Việt Nam.

02 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

kugt thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình người chơi sử dụng dịch vụ:

a) Thông tin cá nhân do người dùng cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam)
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong quá trình xác minh danh tính (KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền

b) Thông tin được thu thập tự động khi sử dụng dịch vụ:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự
• Lịch sử đặt cược, giao dịch tài chính và hoạt động trò chơi

c) Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC đối tác
• Thông tin từ nhà cung cấp cổng thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch
• Dữ liệu phân tích từ công cụ theo dõi hành vi người dùng (ẩn danh hóa)

03 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

kugt sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+) theo quy định pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức mới nhất (với sự đồng ý của người chơi).
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng để cải thiện chất lượng sản phẩm và trải nghiệm tổng thể trên nền tảng kugt.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cá cược để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

04 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

kugt xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa kugt và người chơi, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an ninh hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích hành vi người dùng.
• Sự đồng ý của người dùng: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, kugt chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người chơi. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

05 Chia Sẻ & Tiết Lộ Dữ Liệu

kugt cam kết không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, kugt có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ đối tác: Các đơn vị xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank), nhà cung cấp dịch vụ KYC, và nền tảng hỗ trợ kỹ thuật – những đơn vị này chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho đúng mục đích được ủy quyền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game (nhà cung cấp Aviator, casino trực tuyến) có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

06 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

kugt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật cơ bản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website (trang nào được xem nhiều nhất, thời gian dừng lại, lỗi gặp phải) để kugt tối ưu hóa trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân hóa như chế độ hiển thị, cài đặt âm thanh trong trò chơi và lịch sử tìm kiếm gần đây.
• Cookie phân tích: Được sử dụng cùng các công cụ phân tích ẩn danh để hiểu hành vi người dùng tổng thể, giúp cải thiện thiết kế và tính năng nền tảng.

07 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

kugt áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

• M ã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ kugt đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu tài chính được mã hóa bằng thuật toán một chiều (hashing) ngay khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật của kugt được bảo vệ bởi tường lửa thế hệ mới và hệ thống IDS/IPS giám sát liên tục 24/7.
• Kiểm soát quyền truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc rõ ràng mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người chơi, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích bật tính năng xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

08 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

kugt chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng kugt.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản, theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về AML/KYC.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hoạt động hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của kugt.

09 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Là người chơi của kugt, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu kugt cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc chưa cập nhật.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu kugt xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu cá nhân trong thời gian xem xét khiếu nại hoặc phản đối.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc kugt xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với các xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó.

10 Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chưa Đủ 18 Tuổi

Dịch vụ của kugt chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược trực tuyến. kugt nghiêm cấm hoàn toàn việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, kugt thực hiện kiểm tra chặt chẽ ngày sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo 100% người chơi đáp ứng yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Đây là cam kết không thể thỏa hiệp của kugt trong chính sách chơi có trách nhiệm.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

kugt có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được thông báo như sau:

• Đăng tải phiên bản mới trên trang /chinh-sach-bao-mat với ngày hiệu lực được ghi rõ ràng ở đầu trang.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng.
• Hiển thị thông báo trên giao diện website trong thời gian ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ sửa đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 9.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách kugt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 – 365 ngày/năm ngay trên website kugt.cam.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2–4 giờ đối với yêu cầu qua Live Chat; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu chính thức qua email.

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của kugt luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi lo ngại của bạn một cách nhanh chóng, minh bạch và chuyên nghiệp. Sự tin tưởng của người chơi là nền tảng để kugt phát triển bền vững.